Зрителям

Правила возврата билетов

Правила возврата билетов по инициативе потребителя в ГБУК «Тверская академическая областная филармония»:

Настоящие Правила разработаны и составлены в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов.
Возврат оплаченных билетов осуществляется в соответствии настоящими Правилами.

Установлена следующая система возврата билетов:
- к возврату принимаются только билеты, купленные в кассе ГБУК «Тверская академическая областная филармония» (далее - Филармония), а также у официальных представителей Филармонии, с неповрежденным контролем;
- в случае замены, переноса или отмены концерта (мероприятия) потребителю возвращается 100% стоимости сдаваемых билетов в течение 10-и дней со дня несостоявшегося концерта (мероприятия). Возврат денежных средств производится только в кассе Филармонии при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем;
- в остальных случаях билеты, купленные за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях:
- более чем за 10 дней до даты проведения концерта (мероприятия) – возвращается 100% стоимости билета;
- менее чем за 10 дней до даты проведения концерта (мероприятия) – возвращается 75 % стоимости билета.

В день проведения концерта (мероприятия) билеты в кассу Филармонии не принимаются и деньги за билеты не возвращаются.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются!

Правила возврата денежных средств:
Возврат денежных средств осуществляется только в кассе Филармонии (адрес кассы: г. Тверь, Театральная пл., д.1) в день обращения Потребителя с понедельника по пятницу с 12.00 ч. до 18.00 ч. В субботу и воскресенье возврат не производится.
Для возврата билетов необходимо предъявить:
- заполненное по установленной форме заявление (образец находится в кассе Филармонии);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, военный билет);
- билет на концерт с неповрежденным контролем.
Возврат денежных средств за возвращенные билеты осуществляется наличными в соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», и ст. 782 Гражданского Кодекса РФ.

Правила обмена билетов по желанию потребителя:
Обмену могут подлежать билеты на указанный в билете концерт (мероприятие) с изменением категории места, на основании письменного заявления потребителя о возврате билета без удержания комиссии.
К обмену принимаются билеты с неповрежденным контролем.
Обмен билета с меньшей стоимостью на билет с большей стоимостью производится с доплатой разницы стоимости билетов.
Обмен билета с большей стоимостью на билет с меньшей стоимостью не производится.

Ф.И.О. E-mail